قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آهو

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آهو

کاربران گرامی فروشگاه اینترنتی آهو، لطفا موارد زیر را جهت استفاده صحیح از سایت مطالعه بفرمایید.

ورود به فروشگاه اینترنتی آهو، استفاده از آن و ثبت خرید، به معنای پذیرفتن قوانین و مقررات سایت می باشد. ممکن است این قوانین و مقررات، بنا به لزوم تغییر کرده و بخش قوانین و مقررات وب سایت فروشگاه اینترنتی آهو به روز رسانی گردد. استفاده مستمر شما از وب سایت، به معنی آگاهی و پذیرفتن قوانین به روز رسانی شده می باشد. همچنین قوانین و مقررات درج شده در این صفحه، جایگزینی برای تمام توافق های قبلی می باشد.

قوانین عمومی

تمام اصول و فرآیند های فروشگاه اینترنتی آهو، طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد.

تعریف کاربر/مشتری

کاربر/مشتری، فردیست که از سایت و خدمات فروشگاه اینترنتی آهو استفاده می کند. هر مشتری دارای حساب کاربری است که با ورود به آن، اقدام به ثبت خرید و استفاده از سایر خدمات میکند.

قوانین ارتباطات الکترونیکی

خرید از وب سایت، استفاده از خدمات آن و ارسال ایمیل به آدرس اعلام شده در وب سایت، همه به صورت الکترونیکی انجام می شود. با انجام این رویه ها، فروشگاه اینترنتی آهو از روش های الکترونیکی مانند ارسال پیام کوتاه، برای پاسخ به درخواست های شما استفاده می کند.

شماره تلفن یا ایمیل هایی که در پروفایل مشتری ثبت شود، تنها راه های ارتباطات رسمی فروشگاه اینترنتی آهو با مشتری می باشد. و ممکن است از آن ها برای اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه استفاده کند. در صورتی که کاربران شماره ارسال پیامک فروشگاه اینترنتی آهو را مسدود نمایند، پذیرفته اند که در جریان آگهی ها و اطلاع رسانی ها قرار نخواهند گرفت و حق شکایت نخواهند داشت.

توجه داشته باشید که 982000373737  تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی آهو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی آهو با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی آهو است.

قوانین حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی آهو تمام توان خود را برای رعایت حریم شخصی مشتریان و کاربران به کار می گیرد و تکنولوژی های همراستا با این هدف را گسترش می دهد. مشتریان نیز مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از قبیل نام کاربری و رمز عبور هستند و مسئولیت هرگونه عملیات انجام شده با یک حساب کاربری، بر عهده ی صاحب حساب کاربری می باشد. مسئولیت مشتریانِ غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات فروشگاه اینترنتی آهو استفاده می‌نمایند، کاملا متوجه خود کاربر مشتری می‌باشد.

تنها راه ارتباطی فروشگاه اینترنتی آهو، راه های ثبت شده در وب سایت این فروشگاه و شماره ارسال پیامک اعلام شده می باشد. چنانچه فردی سعی در ارتباط با کاربران با استفاده از نام آهو داشته باشد، غیر قانونی بوده و تحت تعقیب قانونی قرار خواهد گرفت. همچنین از کاربران درخواست می شود چنانچه مورد تخلفی را مشاهده کردند به راه های ارتباطی اعلام شده در صفحه تماس با ما، اطلاع دهند.

ثبت خرید و ارسال سفارش

تمام سفارش های ثبت شده، در ساعت 24 آن روز بسته خواهند شد، و در روز کاری بعد (بجز روزهای تعطیل) برای مشتری ارسال خواهند شد. بدیهیست که سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 24، در ارسال آن روز، لحاظ نخواهند شد. اگر مشتری در تعطیلات خریدی را ثبت کرد، عملیات ارسال سفارش در اولین روز پس از تعطیلات انجام خواهد شد. هزینه ارسال برای خرید های زیر 500000 (پانصد هزار) ریال، مبلغ 70000(هفتاد هزار) ریال می باشد. هزینه ارسال برای خرید های بالای 500000 (پانصد هزار) ریال، رایگان می باشد. زمان تحویل سفارش به مشتری، ساعت 16 الی 20 روز کاری بعد از ثبت سفارش می باشد.

فروشگاه اینترنتی آهو در ارسال و تحویل سفارش‌‏ها ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی آهو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به انجام سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی آهو محفوظ است در صورت بروز مشکل در مرحله نهایی خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ کسر شده از کیف پول مشتری، طی 24 الی 48 ساعت کاری به کیف پول وی برگردانده خواهد شد. فروشگاه اینترنتی آهو مجاز است به دلایلی مانند اتمام موجودی، سفارش گیری محصول یا محصولاتی را متوقف کند. این روند می تواند بدون اطلاع قبلی نیز انجام شود. اگر خطایی در درج قیمت کالا در سایت رخ داده باشد، فروشگاه اینترنتی آهو مجاز است سفارش های انجام شده روی آن محصول را لغو نموده و پول کسر شده را طی 24 الی 48 ساعت کاری به کیف پول مشتری بازگرداند. آدرس و شماره تلفنی که کاربر در مراحل خرید، برای دریافت محصول ثبت کرده است باید آدرس صحیح و دقیق باشد، و مسئولیت صحت آن با خود کاربر است. چنانچه این اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد، محصول قابل تحویل نخواهد بود و فروشگاه آهو در این زمینه مسئولیتی ندارد. ممکن است فروشگاه آهو برای دریافت اطلاعات صحیح، از کاربر درخواست کند اطلاعات را تکمیل کند. تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از تغییر وضعیت سفارش به "تحویل شده به واحد ارسال" به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود. همچنین آدرس ذکر شده نمی تواند آدرس اماکن عمومی باشد. تا قبل از نهایی شدن خرید محصولی که توسط مشتری به سبد خرید اضافه شده است، هرگونه تغییرات موجودی یا قیمت، روی محصول اعمال خواهد شد و قرار گرفتن محصول در سبد خرید به معنی رزرو آن نیست. تا زمانی که شماره فاکتور برای محصول صادر و نمایش داده نشود، سفارش، قطعی نخواهد شد.

خسارت ناشی از حمل و نقل

چنانچه محصولی که به دست مشتری رسید، در اثر حمل و نقل دچار آسیب شده بود، مشتری باید بلافاصله پس از دریافت محصول و قبل از دریافت فاکتور به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آهو اطلاع دهد. اگر این نقص از سمت واحد پشتیبانی تایید شد، در صورت موجود بودن محصول، دوباره برای مشتری ارسال خواهد شد. که این ارسال ممکن است به روز کاری بعد موکول شود. در صورت موجود نبودن محصول، مبلغ پرداخت شده به کیف پول مشتری بازگردانده خواهد شد.

محتوا

فروشگاه اینترنتی آهو تمام تلاش خود را برای صحت مطالب مندرج در سایت این فروشگاه انجام می دهد. این مطالب می تواند شامل نام محصول، جزئیات محصول، قیمت محصول و ... باشد که این موارد از شرکت های تامین کننده محصولات دریافت می شود. فروشگاه اینترنتی آهو تضمین نمی کند که تمام مطالب عاری از خطا باشد. اگر به خطایی برخوردید به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آهو اطلاع دهید و در صورتی که محصول تحویل گرفته شده با خرید شما تفاوت دارد، آن را در کمتر از 24 ساعت واحد خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم به‌شما ارائه شود.

قیمت گذاری

قیمت محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی آهو، از طرف تامین کنندگان آن محصول تعیین شده است. ممکن است در بعضی موارد قبل از سفارش، قیمت محصول توسط تامین کننده تغییر کند. همچنین در اثر مالیات بر ارزش افزوده یا هزینه ی ارسال، ممکن است قیمت محصول در مرحله نهایی خرید افزایش پیدا کند که در مرحله آخر بازبینی فاکتور برای مشتری قابل مشاهده و تایید است.

نوع کالا /خدمات و مجوز

تمامی کالاهایی که در فروشگاه اینترنتی آهو فروخته می شوند، از مواد های مصرفی اشپزخانه و منزل میباشد وتمامی مجوزهای اخذ شده از قبیل مجوز دامپزشکی کشور و ... را دارا میباشد. مثلا پروتئین های بسته بندی شده دارای استانداردهای لازم مثل گوشت قرمز، گوساله و گوسفند،گوشت طیور مانند مرغ و کبک و بلدرچین، آبزیان مثل انواع ماهی ومیگو، مواد لبنی مانندشیر و ماست وپنیر می باشد.

موارد فنی

کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت به دست آوردن کدهای وب سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی آهو، شامل دیکامپایل ، مهندسی معکوس یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

کاربران مجاز نیستند نسخۀ دیگری از خدمات فروشگاه اینترنتی آهو را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در وب سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی آهو یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

کاربران مجاز نیستند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری ، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.

کاربران مجاز نیستند هیچ فعالیتی در راستای دسترسی غیرقانونی به هیچ بخش از سامانۀ فروشگاه اینترنتی آهو انجام دهند.

 

شرایط ویژه و فورس ماژور

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه موارد فورس ماژور، فروشگاه اینترنتی آهو هیچ گونه مسئولیتی ندارد. فروشگاه اینترنتی آهو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

Scroll